 |
| Acara ‘Sharing Session’ Bea Cukai Jakarta |
Jakarta, AlifMH.info -
Bea Cukai Jakarta menggelar sharing session dalam rangka peningkatan layanan
untuk mewujudkan Bea Cukai Jakarta menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani
(WBBM) dengan pengguna jasa, Kamis (04/03/2021).
Kepala Kantor Bea Cukai
Jakarta, Untung Purwoko menyampaikan apresiasi kepada pengguna jasa yang hadir
dalam pertemuan yang digelar secara daring ini.
“Kegiatan ini menjadi
sarana bagi pengguna jasa untuk memberikan masukan apa-apa saja yang dirasa
perlu dilakukan perbaikan,” ujarnya.
Pada momen ini juga,
Untung menyampaikan terima kasih kepada pengguna jasa atas penilaian pada
survei kepuasan pelayanan pada tahun 2020 yang
mencapai nilai 4,81 (Skala 5).
Meskipun masih dalam
kondisi pandemi yang membuat pelayanan tatap muka dikhususkan pada layanan
tertentu. Untung menegaskan petugas BC Jakarta tetap siaga memberikan pelayanan
setiap hari kerja.
Pada kesempatan yang
sama, Ketua Tim WBBM BC Jakarta, Abdul Rahman mengatakan BC Jakarta yang telah
meraih predikat WBK di tahun 2019, ditunjuk oleh kantor pusat maju sebagai unit
kerja berpredikat WBBM di tahun 2021.
“Harus ada akselerasi
jumlah unit yang mendapat predikat WBK/WBBM. Harapan saya adalah bukan predikat
di atas kertas, tetapi secara substansi memang layak menyandang predikat
tersebut,” ungkapnya.
Oleh karena itu, Ia
berharap pengguna jasa dapat memberikan dukungan kepada BC Jakarta salah
satunya dengan mengisi beberapa survei yang akan dilakukan.
“Survei ini menjadi salah
satu tolak ukur dalam penilaian WBBM,” tutur Abdul Rahman.
BC Jakarta pun membuka
pintu selebar-lebarnya bagi pengguna jasa untuk menyampaikan kritik dan saran,
atau permasalahan di lapangan.
“Mengharapkan dukungan
dari seluruh pengguna jasa mencapai BC Jakarta berpredikat WBBM. Membangun
komunikasi yang bersinergi, budaya organisasi yang bersih,” tandasnya.
[ ا MF ]
